全省首款数字人诉讼服务专员在涪城法院“上岗”——诉讼找“小法” 解锁全流程智能服务

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        工作人员介绍“小法”服务流程。 记者 邓勇 摄
        　　智能匹配法律条款、精准梳理诉讼风险、一键生成标准诉状、实时查询案件进度……这些繁琐专业的诉讼服务事项，如今在绵阳迎来智能升级。
        　　5月13日，涪城区人民法院举办法院开放日暨智慧诉讼服务专员启用活动，全省首款数字人诉讼服务专员“小法”正式上岗。依托人工智能、大模型等前沿技术，这名“数字员工”构建起智能交互、精准解析、全链赋能的智慧诉服新体系，让司法服务更智能、更便捷、更暖心。
        　　□ 记者 邓勇
        　　走进涪城法院诉讼服务大厅，搭载于超高清透明交互一体机全息仓内的数字人“小法”醒目亮眼。不同于普通动画形象、简易语音助手，“小法”可实现真人级语音交互、形体互动，群众只需面对面简单对话，即可解锁全流程智能诉讼服务，获得沉浸式、实体化的便捷服务体验。
        　　作为专业化智慧诉讼服务专员，“小法”具备全方位、高精度司法服务能力。“小法”依托多模态感知融合、深度法律认知引擎技术打造，深度融合AI智能体与大模型技术，构建了全覆盖、专业化的司法知识体系，其知识库不仅收纳海量法律法规、典型裁判案例，还同步对接法院内部办事指南、办公通讯录等核心资源，实现内外司法信息互联互通，全方位适配群众各类诉讼咨询与办事需求。
        　　便民办事指引方面，例如群众咨询执行立案等业务时，“小法”可自动生成可视化办事导航，清晰标注服务窗口位置、完整办理流程，精准引导群众高效办事。针对买卖合同纠纷、民间借贷等常见涉法问题，“小法”可快速匹配《民法典》对应条款，梳理同类案件裁判思路，清晰拆解法律要点与纠纷解决路径，让群众知法、懂法、明流程。
        　　文书制作服务方面，群众只需口述需求，如“起草离婚起诉状”，系统可通过智能语音交互，以问答形式引导群众完善当事人信息、诉讼诉求等关键内容，依托法院标准化文书模板，自动生成规范完整的诉讼文书，群众可直接打印使用，有效简化文书制作流程、节省办事时间、降低群众诉讼成本。同时，“小法”可提供专业化案件参考与预期指引。针对各类民事纠纷，系统能从法院案例库中精准匹配同类指导案例，自动生成结构化案情摘要，并出具非强制性、专业化的诉讼行动建议，帮助当事人客观预判案件走向，合理调整诉讼预期，理性维权、依法维权。
        　　针对群众最关心的案件进度查询痛点，“小法”更是服务精准。系统依托自动化技术，每日动态更新案件办理进度，当事人只需口述案件号，即可一键查询案件当前办理阶段、后续推进流程，清晰知晓案件送达、开庭排期等关键信息，同时可同步查看承办法官姓名及办公联系方式，畅通群众与法院的沟通渠道。
        　　“智慧诉讼服务专员的投用，既有效分流了人工服务压力、提升了诉讼服务大厅的运行效率，又以标准化、专业化、便捷化的服务，打通了司法服务群众的‘最后一公里’。”涪城区人民法院相关负责人表示，此次智慧诉服升级，是法院从“人工主导服务”向“智能科技赋能”、从“单点基础服务”向“全链贯通服务”的重要跨越。下一步，涪城法院将持续迭代优化智能司法服务功能，深化人工智能技术与司法服务的深度融合，持续丰富智慧诉服应用场景、完善服务体系，让数字司法红利更广泛、更公平地惠及广大人民群众。
        　　编辑：谭鹏　校对：李志　审核：侯荣
               
                                                                        
               
                              
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