双提双解看变化｜从“追着部门跑”到“专员围着转”，安州高新区“管家式”服务企业

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　　近日，四川省科学城久信科技有限公司新落成的生产车间外，一场对话正谈得热火朝天。
        　　“谢经理，您刚说的新产线，具体需要哪类人才?技术工种缺多少?设计人员要几位?”安州高新区“一对一”服务专员陈龙跃掏出笔记本，一边追问一边飞快记录。
        　　
                 
        　　久信科技综合管理部副经理谢万亮指了指身后崭新的设备线：“这条线明年就要满产，技术工人至少得补20个，设计岗也还差三四个。园区这边能不能帮我们牵牵线、搭搭桥?”
        　　“没问题。您把岗位要求、薪资待遇发我，人社局的专场招聘、高校的校企合作，我一个个去对接。”陈龙跃合上本子，语气笃定。
        　　这样的场景，如今每天都在安州高新区上演。没有会议室里正襟危坐的汇报，没有公文流转的漫长等待，只有专员走进厂区、站在生产线边，与企业负责人面对面，把诉求一条条问清楚、记下来、领回去。
        　　
                 
        　　久信科技常务副总经理辛力说：“现在陈专员就是我们企业的‘专职管家’，有什么事找他，能办的当场办，办不了的他带着我们跑。上次厂区门口道路破损，上午反映，下午他就领着市政的人来现场，三天就修好了。”
        　　从“企业追着部门跑”到“专员围着企业转”，一字之差的背后，是安州高新区对“双提双解”工作机制的深度破题。规上企业“一对一”服务专员制度并非简单的责任到人，而是一场政企关系的重塑——每位专员固定对接一家企业，既是诉求“接收员”，也是政策“翻译官”，更是问题“终结者”。
        　　陈龙跃负责久信科技已近两年。他的手机24小时开机，企业微信群置顶。“线上随时接单，线下每周必访。企业有需求立刻响应，没有需求绝不打扰——这是我们定下的规矩。”他说，“但如果园区出了新政策、市里有专场招聘，我会第一时间发过去，主动送上门。”
        　　
                 
        　　这种“有需必应、无事不扰”的分寸感，让企业真正卸下了包袱。辛力算过一笔账：以前跑部门占用大量精力，管理层一年少说花两个月在“办事”上;现在专员上门，研发、生产全不受影响，新产线建设周期还提前了一个月。
        　　专员能“专”，靠的不是个人能力，而是背后一套精密运转的闭环机制。从问题收集、分类交办，到协调会商、跟踪督办、结果反馈——每个诉求都被纳入系统、全程留痕。仅2025年以来，安州高新区已走访企业超800家次，收集的128项诉求全部按时办结，办结率100%。服务清单覆盖政务、创新、融资、人才、政策、产业协同、基础设施七大类别，几乎囊括企业从落地到壮大的全生命周期。
        　　
                 
        　　政务服务的温度，最终沉淀为企业发展的速度。久信科技新产线投用在即，辛力站在厂房门口，目送陈龙跃匆匆赶往下一家企业。他顿了顿，补了一句：“其实我们心里有数。园区把我们当自己人，我们在这扎根也就更踏实。”
        　　阳光穿过厂房间的香樟树，在专员和企业负责人的肩头落下一片暖色。安州高新区的“管家”们依然在路上，带着记录诉求的本子，也带着一个朴素的信念：把企业的烦心事，办成园区的分内事。而每一次俯身倾听、每一次主动对接，都在为“双提双解”写下最鲜活的注脚——政务服务没有终点，优化营商环境也从来不是抽象的概念，它就藏在一场场生产线边的对话里，一个个被解决的具体问题中。
        　　记者：宋德平,安峥
               
                                                                        
               
                              
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