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春节之后,因许多出国境留学学生返校、出国境务工人员返岗和部分人员出国境旅游等,市公安出入境办证窗口又迎来新一轮办证高峰。节后一周之内,就受理了出国境证件11967件次,全市多地窗口单日受理量创下新高。
为应对节后办证高峰,尽快为市民解决办证相关事务,市出入境管理部门启动应急预案,全部警力充实到前台窗口,各地增开办证窗口,同时,窗口严把受理、审核关,确保零差错。为提高效率,工作人员对接待大厅的办公设备、自助设备等进行了全面“体检”,确保办证高峰期间所有硬件办证设备都能高效运作。此外,全市各窗口全部采取上班提前一个小时、中午辛苦一个小时、下班延迟一个小时“三个一小时”服务,确保办完最后一个申请人才下班,做到让每一位办证群众“高兴而来、满意而归”。
同时,各地窗口借办证高峰的有利时机,充分利用网络媒体发布和在出入境接待大厅张贴宣传海报、电子屏幕滚动播放等方式,进一步加强“个人直寄”便民服务宣传。窗口民警在办理业务时,向申请人讲解通过扫描回执单上的EMS二维码办理证件邮寄服务可有效缩短取证时限,积极利民便民。
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