政务服务有温度 帮办代办暖人心

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        　　游仙区不动产登记中心

        　　近日，家住游仙经济试验区的石明燕为游仙区不动产登记中心和游仙区税务局政务中心窗口送上两面锦旗，感谢他们主动作为，积极为群众排忧解难、紧抓快办为其解决燃眉之急的工作担当。
        　　□梁霭彬李洋记者周钰文/图
        　　日前，石明燕家孩子的升学报名未通过审核，因为他们家庭的比例在房屋产权证上没有过半占有。原来，石明燕家的房屋产权证上，共有8户人家，当年8户人家共同修建了一栋房屋，即一本产权证上登记了8户人家的名字，大家共同拥有房屋产权。可因为孩子就学问题，如何能够各自拥有单独的产权证，是这8户人家日夜焦心的问题。
        　　“因为8户人家工作地点行业各不相同，办理部门涉及不动产登记中心和税务局两个部门，很难约到时间一起前往办理相关手续。”石明燕告诉记者。
        　　随后，石明燕咨询了不动产登记中心相关工作人员后，该中心工作人员立即安排专人进行处理，从登记类型、登记资料、税收及具体互换协议等问题进行详细解答，并且主动为他们提供帮办代办服务。石明燕等8户群众只用跑一次就把各自的产权证拿到手了。
        　　“因为孩子就学问题，急需拿房产证。我们对办事流程不熟悉，8户人家也很难有时间共同去办理手续，碰到一些问题自己也无从下手。现在有了帮办代办服务，既节省了时间，又提高了效率，省了我们很多时间，感觉很方便，很暖心。”石明燕拿到产权证后开心地告诉记者。
        　　近年来，游仙区不动产登记中心聚焦群众急难愁盼的操心事、烦心事，在政务服务中心不动产登记服务大厅开设“帮办代办”服务台，同时配置“帮办代办”便民流动服务队，将“办事窗口”搬进“不便群体”家中，用窗口的“一次跑”换群众的“零次跑”，切实打通为民服务最后“一公里”。
        　　“据统计，近3年来，我们为特定人群提供上门服务100余次，提供免费邮寄500件，提供帮办代办及绿色通道服务400余件。接下来，我们将坚持‘党建+不动产登记’工作模式，创新各项便民服务举措，优化不动产登记网上申请、线上查询渠道，在持续开展上门服务、帮办代办服务的同时，深入社区、乡镇、企业开展登记政策解答等服务工作。”游仙区不动产登记中心主任夏强表示。
        编辑：李志