16.8万元买的家具还没交货 商场关门了
16.8万元买的家具还没交货商场关门了经开区相关部门介入，协助消费者维权
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部分消费者运走家具
近期，市民李女士反映，自己2021年11月在位于经开区的“一统国际家居”交款16.8万元用于定制家具，但现在商铺闭店，申请退款无果，希望相关部门调查处理。
记者了解到，与李女士遇到同样情况的约有上百人，尚未交付的家具价格从几千元到十余万元不等，目前经开区相关部门正在协助消费者维权。
5月6日中午，记者在该家具商场外看到，一些订购了家具的市民正在商场外等候相关部门前来协助取走部分货物。“去年底，商场营业员打来电话，说商场大促销，购买家具优惠力度很大，于是我来订购了24666元的家具。”消费者黄女士告诉记者，当时约定4月12日家具到货，在此期间，商场打来电话称，由于疫情原因，交货时间推迟到25日，但到了25日，家具却没有如期交货。26日，营业员打电话告诉她，说商场关闭了，“你们去派出所报案吧”。
“我们家先是交了10万元定制，去年底商场说年底促销，交够全款才能享受优惠价，于是又交了6万多，将定制家具的全款16.8万元全部交齐。”李女士的妈妈告诉记者，但直至商场关闭，家具还不知道在哪里。与他们有相似遭遇的大约有上百人。
据了解，接到多起消费者投诉后，经开区社会治理和应急管理局与市场监管局、公安、辖区办事处等相关部门协调消费者与商家解决善后事宜。记者在商场看到，由于商场拖欠了员工工资和商场租金、物管费，物业人员和商场员工不让消费者进入商场取货，经开区社会治理和应急管理局出面协商后，员工同意让5家所购家具已经到货的消费者搬走货物。
“经过前几天的处置，现在大约还有80家的货物没有供应。”商家负责人委托的善后工作人员樊先生告诉记者，他们将陆续设法交货，或者以其他家具相抵的办法促成解决。对于拖欠员工工资等问题，他们也希望通过用货物抵款或者货物处理后支付的方式解决。据经开区劳动保障中心调查，商场拖欠员工工资共计33万余元。
“李女士十多万元定制家具合同没有履行的事，我们将督促商家继续履行合同。”经开区社会治理和应急管理局副局长邓飞告诉记者，如原有品牌无法继续履行，将协助双方定制其他品牌的家具以履行合同、保护消费者权益。（绵报融媒记者 胥江 文/图）
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编辑：郭成
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