定制服务让企业叫好
http://www.myrb.net/upload/2022/4/298312667.jpg辖区企业向高新区税务局送上感谢信
“非常感谢税务部门在了解了我因为孕期出行不方便的情况后，特地上门服务帮助我办理退税，还宣传了许多小微型企业新的退税减税政策，让我省去了很多麻烦，感觉很贴心。”四川弘博新材科技股份有限公司财务负责人范悦说。
据了解，四川弘博新材科技股份有限公司主要研发制造国防材料，是集研、产、销于一体的高新技术小微企业，该公司4月即可享受国家新出台的留抵退税政策，但该公司财务人员正处于孕期，出门较为不便。
税务工作人员得知情况后，主动前往该公司开展上门定制服务。在税务工作人员手把手的帮助下该公司成功办理了退税业务，不到4个小时，该公司就收到第一笔退税金额近1万元。
范悦口中的上门服务，正是高新区贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》而推出的“4+4”定制服务措施之一。
“4+4”定制服务，即通过4张表单实现痕迹管理、过程监控、典型优选、成果推广4种成效，以“事前精准推送税收优惠政策、事中专项辅导、事后及时评价反馈”的全流程闭环管理，实现无差别服务向精细化、智能化和个性化服务的转变。
在税务工作人员手把手的帮助下，该公司成功办理了退税业务，不到4个小时该公司就收到第一笔退税金额近1万元。
同样收益的还有四川三阳激光增材制造技术有限公司，4月13日，该公司法定代表人顾德阳将一面绣着“减税降费促发展优质服务暖人心”的锦旗送到高新区。
“高新区非常关注我们企业的发展，国家出台新的组合式税费支持政策后，就主动上门服务，不仅‘点对点’推送税收优惠政策，还‘手把手’辅导我们完成了退税流程。我们计划将这次收到的511万余元留抵退税款继续投入到研发中，加快推进新产品上市。”顾德阳高兴地说。
今年以来，高新区进一步贯彻落实“要推动行政审批流程再造，打造最优的营商环境，赢得最大的发展生机”，通过推动行政审批流程再造，优化提升政务服务水平，深化政务服务跨区域通办三项举措，扎实开展“审批不出园，证为您服务”活动。
在全市率先推出政务服务全生命周期证(照)办事指南，通过梳理政务事项、整合申请材料、减少审批环节、优化服务流程，编制出自然人从出生、上学、就业、婚育、置业、救助、就医、退休到身故共9个阶段的88项证(照)办事指南，企业从商事登记、员工招聘、生产经营到企业注销共四个阶段的21项证(照)办事指南，现已全部印发并网上公示。
推行证(照)电子审前服务，深化快速沟通机制。按照“提早介入、随到随审、快速服务”的原则，通过开发“爱高新”微信小程序，将审前服务端口移至“掌上”，实现审前服务“线上线下”同时响应。同时，推出回访与提醒、量身定制等服务内容，为企业和群众提供全天候“管家式”服务，让政务事项真正跑得快、办得好。
主动与相关地区和单位合作，加快推进政务服务“跨区域通办”的要求。截至目前，园区已与涪城、经开、罗江等5个相邻区(园区)实现52项证(照)事项“跨区域通办”，最大限度满足各类市场主体和群众异地办事需求。
自3月活动开展以来，全区共计办理业务15223件，同比增加28.8%，其中到窗口现场办件占比下降40%，真正实现方便群众的“高新事，高兴办”。 (赵萱 吴宏俊 文/图)
编辑：李志
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